Criando sua conta de vendedor no Mercado Livre

Para começar a vender, é preciso criar uma conta de vendedor, diferente da conta de comprador tradicional. O processo é gratuito e leva poucos minutos.

1. Acesse o site do Mercado Livre e clique em “Crie a sua conta”.
2. Escolha entre Pessoa Física (CPF) ou Pessoa Jurídica (CNPJ).
3. Preencha os dados: nome, CPF/CNPJ, e-mail e telefone.
4. Crie uma senha segura e confirme o cadastro.

Após o login, acesse o menu “Vender” para configurar seu perfil.

É essencial preencher todas as informações corretamente. Dados incorretos podem gerar bloqueios e restrições, além de comprometer a credibilidade da sua conta.

Perfil pessoal vs. perfil empresarial: qual escolher?

A escolha do tipo de conta afeta diretamente as taxas, limites e obrigações fiscais.

Perfil pessoal (CPF):

• Cadastro rápido e menos burocrático;
• Ideal para quem está começando a testar o mercado;
• Pode ter limites de venda mais baixos e menor acesso a relatórios.

Perfil empresarial (CNPJ):

• Recomendado para quem quer vender com frequência e emitir notas fiscais;
• Permite integrar com ERPs e sistemas contábeis;
• Transmite mais confiança aos compradores.

Dica: comece como MEI para formalizar seu negócio com facilidade. Se o faturamento ultrapassar R$ 81 mil/ano, migre para ME ou EPP.

Cadastrando seu primeiro produto para venda

Após criar sua conta, é hora de cadastrar seu primeiro produto.
Há duas opções: criar um anúncio do zero ou usar um produto existente no catálogo da plataforma.

Anúncios bem estruturados aumentam a visibilidade nas buscas e transmitem profissionalismo.

Boas práticas para anúncios

• Título direto e completo (marca + modelo + variação);
• Descrição clara e objetiva;
• Especificações técnicas completas (peso, dimensões, material, etc.);
• Escolha da categoria correta;
• Inclusão de código de barras válido (GTIN/EAN) gerado pela GS1 Brasil — isso melhora o ranqueamento.

A importância do código de barras GS1 para seus anúncios

O código de barras GS1 (também chamado EAN ou GTIN) identifica produtos de forma única e padronizada globalmente.
No Mercado Livre, ele é essencial para garantir posicionamento e credibilidade dos seus anúncios.

Produtos com GTINs oficiais da GS1 têm maior relevância nas buscas e são aceitos por marketplaces, ERPs e plataformas de e-commerce.
Já códigos não oficiais podem ser rejeitados, gerando suspensão de anúncios ou bloqueios.

Como obter códigos oficiais:

1. Acesse o site da GS1 Brasil.
   
2. Associe-se e escolha o plano de numeração.
   
3. Gere seus GTINs/EANs oficiais para aplicar nas embalagens.

Saiba mais sobre código de barras em e-commerces.

Imagens que vendem: como fotografar seus produtos?

Uma boa imagem pode definir a conversão do seu anúncio. Mesmo sem câmera profissional, siga estas dicas:

• Use fundo branco e iluminação natural;
  
• Mostre o produto em vários ângulos e em uso;
  
• Ajuste brilho e contraste sem exagerar;
  
• Mantenha resolução mínima de 500×500 pixels.

Entendendo os custos e taxas para vender no Mercado Livre

Antes de começar a vender, conheça as taxas cobradas pela plataforma — elas impactam diretamente sua margem de lucro.
O valor total inclui comissão por venda, tarifa de pagamento e custo do frete.

Planos de venda:

• Grátis: 0% de comissão (até 10 vendas/mês) — ideal para iniciantes.
• Clássico: 11% a 16% — mais visibilidade nas buscas.
• Premium: 16% a 19% — destaque máximo e frete com desconto.

As comissões variam por categoria e já incluem a taxa do Mercado Pago nos planos pagos.
Podem ocorrer custos adicionais com frete subsidiado ou saques urgentes.

Usar o Mercado Envios simplifica a entrega, com etiquetas automáticas e rastreio integrado, reduzindo erros e melhorando sua reputação.

Considere todas as taxas ao precificar seus produtos para evitar prejuízos e manter a operação rentável.

Como precificar seus produtos corretamente?

Definir o preço certo vai além de somar custos e margens — é preciso considerar taxas, frete, concorrência e percepção de valor.

• Analise a concorrência: pesquise produtos semelhantes, compare preços e identifique diferenciais dos anúncios mais vendidos.
• Use o simulador de custos: ele mostra comissão, frete e valor líquido, ajudando a precificar com base em dados reais.
• Defina margens realistas: ajuste o lucro conforme a categoria e mantenha uma margem de segurança para cobrir promoções e devoluções.
• Aplique precificação psicológica: valores terminados em .90 ou .99 e preços com desconto visível aumentam a sensação de vantagem sem reduzir o lucro.

Gerenciando entregas e envios

Entregar rápido e com segurança é essencial para garantir uma boa experiência ao cliente.

O Mercado Envios é o sistema logístico do Mercado Livre que calcula o frete automaticamente, gera etiquetas prontas e permite rastrear pedidos em tempo real.

Modalidades de envio:

• Clássico: o vendedor imprime e posta o pedido.
• Coleta: transportadora retira no endereço.
• Flex: entrega no mesmo dia (em regiões selecionadas).
• Full: o estoque fica nos centros logísticos do Mercado Livre.

Usar o Mercado Envios melhora a reputação, oferece frete com desconto e mais destaque nas buscas.
Quem opta por envio próprio perde o rastreio integrado e alguns benefícios da plataforma.

Como calcular o frete

O sistema define automaticamente o valor com base em peso, dimensões, localização e tipo de envio.
Você pode escolher quem paga — você (frete grátis) ou o comprador — e visualizar o custo estimado na tela do anúncio.

Dicas de embalagem

• Use caixas no tamanho certo, sem espaços vazios.
• Reaproveite materiais com cuidado.
• Evite peso excessivo.
• Fixe a etiqueta em local visível.

Embalagens adequadas protegem o produto, reduzem devoluções e reforçam o profissionalismo da sua loja.

Construindo uma boa reputação como vendedor

A reputação no Mercado Livre impacta diretamente a visibilidade dos anúncios e a confiança dos compradores.
O sistema usa uma escala de cores (do vermelho ao verde-escuro) para medir o desempenho nos últimos 60 dias, considerando reclamações, cancelamentos, prazos e tempo de resposta.

Quanto melhor o atendimento e a pontualidade, maior o destaque nas buscas.
Vendedores com alto desempenho podem conquistar o selo MercadoLíder, que oferece mais visibilidade e credibilidade.

Para manter boas avaliações:

• responda rápido e com empatia;
• resolva problemas com profissionalismo;
• mantenha uma comunicação clara do pedido ao pós-venda.

Usar mensagens automáticas e atualizações de envio ajuda a evitar reclamações e fortalecer sua reputação na plataforma.

Estratégias para aumentar suas vendas no Mercado Livre

Use anúncios patrocinados (Mercado Ads) para colocar seus produtos nas primeiras posições e alcançar mais compradores com investimento controlado.

Otimize seus anúncios orgânicos com títulos claros, descrições objetivas, categorias corretas e uso estratégico de palavras-chave.

Aplique cross-selling e up-selling para aumentar o ticket médio — ofereça itens complementares ou versões superiores do produto.

Aproveite datas sazonais, como Black Friday e Dia do Consumidor, com descontos, kits promocionais ou frete grátis para impulsionar as vendas.

Usando dados e códigos de barras para otimizar seu negócio

Os dados de vendas do Mercado Livre ajudam a tomar decisões estratégicas sobre preços, estoque e desempenho dos produtos.

A padronização com códigos GS1 garante identificação única dos itens, facilitando a gestão de estoque e a integração com outros canais de venda.

Com uma identificação padronizada (GTIN), os produtos são reconhecidos automaticamente em diferentes plataformas, reduzindo erros e aumentando a eficiência.

Use as ferramentas de análise do Mercado Livre para acompanhar resultados e identificar oportunidades de crescimento com base em dados reais.

Integrando o Mercado Livre com outros canais de venda

Adotar uma estratégia multicanal permite vender em diferentes marketplaces, ampliar o alcance da marca e reduzir a dependência de uma única plataforma.

Use ferramentas e ERPs como Tiny, Bling, Hub2b, Olist, Tray, Nuvemshop ou Anymarket para centralizar pedidos, estoque e preços em um único sistema.

A padronização com códigos GS1 (GTINs) garante sincronização automática dos produtos entre canais como Mercado Livre, Amazon e Shopee, evitando erros e duplicidades.

Com o estoque unificado, as vendas são atualizadas em tempo real, reduzindo cancelamentos e tornando a operação mais estável e escalável.

Vendas mais eficientes no Mercado Livre com os padrões da GS1 Brasil

Para ter mais eficiência, visibilidade e credibilidade no Mercado Livre, adotar os padrões da GS1 Brasil é essencial.
A GS1 é a única organização no país autorizada a emitir códigos de barras GTIN/EAN válidos e reconhecidos globalmente, garantindo que seus produtos sejam identificados com precisão em qualquer canal de venda.

Principais benefícios:

• Validação automática no cadastro de produtos;
• Melhor posicionamento nas buscas;
• Rastreabilidade completa da cadeia de venda;
• Garantia de código único e oficial.
• Geração de Kits físicos
  

Ao se associar à GS1, sua empresa ganha suporte técnico, reconhecimento e conformidade com padrões internacionais, base para crescer com segurança e profissionalismo no e-commerce.

Emitir meus códigos GTIN/EAN oficiais agora

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Nesse sentido, podemos dizer que buscá-la é um excelente caminho para alcançar melhorias e, consequentemente, ter resultados mais satisfatórios. Acredite: você pode fazer muito mais com os recursos que já tem, sejam eles físicos, tecnológicos ou humanos. Entretanto, para isso, não é preciso sobrecarregá-los. Trata-se da criação de um ambiente de trabalho agradável e produtivo.

Quer saber como essa prática pode beneficiar pequenas empresas? Então, continue acompanhando a leitura!

O que pode ser feito para a otimização dos processos?

Existem diversas formas de otimizar os processos em uma empresa. Entre as principais delas, podemos citar:

Identificar quais etapas precisam ser otimizadas

O primeiro ponto é conseguir identificar onde as falhas estão localizadas e qual o tipo de correção que precisam. Para isso, deve-se avaliar quais processos gastam mais que o necessário, os problemas que causam insatisfação dos clientes, que afetam a qualidade, entre outras influências negativas.

Para chegar a essa definição, existem alguns questionamentos que podem ser feitos, como:

• quais são os objetivos desse processo?
• Os resultados esperados são alcançados?
• Quais atividades fazem parte deles?
• Quem são as pessoas envolvidas?

Essas e outras respostas ajudam a compreender como o processo funciona e o que precisa ser melhorado. Para traçar ações de melhoria, antes de mais nada, você precisa saber onde e em qual sentido elas serão aplicadas.

Mapear o fluxo de trabalho

Depois que se entende o funcionamento do processo, é hora de fazer o mapeamento, que consiste no estudo dos procedimentos, os métodos utilizados, as pessoas envolvidas, as entradas (o que é necessário para executar as tarefas) e as saídas (o resultado da atividade finalizada).

Essa é uma forma ainda mais eficaz de identificar as falhas, além de sugerir quais mudanças são necessárias para que se alcance maior eficiência, qualidade e agilidade. Nem sempre os aspectos a serem melhorados estão às claras. Portanto, pode ser que você precise de uma análise mais profunda para visualizá-los.

Padronizar o processo

Depois que o mapeamento foi feito e as correções adequadas foram sugeridas, é o momento de se investir na padronização. Ela consiste na criação de um fluxo ideal do processo, que deve ser seguido à risca pelas pessoas que estão envolvidas nele. A otimização de processos é determinada a partir de estudos e, portanto, há um caminho certo para colocá-la em prática.

Esse padrão diminui o risco de erros, desperdícios e outras falhas que podem prejudicar o resultado das atividades. Ela pode estar ligada a processos de automação de atividades, modelos de atendimento predeterminados ou mesmo eliminação de hábitos rotineiros que possam prejudicar a produtividade.

Implementar melhorias

Além das correções de falhas, também é possível identificar pontos fortes que podem ser melhorados ainda mais. Esse aprimoramento aumenta o potencial das atividades e de conseguir alavancar os resultados. Lembre-se de que a otimização não consiste apenas em eliminar as falhas, mas também em realizar melhorias no que já tem funcionado bem.

Depois que todas as mudanças foram levantadas, é o momento de adotá-las na prática. Essa fase é a mais demorada, mas é a que garante que a otimização dos processos será mesmo benéfica para a empresa. Haverá um período de teste, no qual você poderá perceber o que realmente funciona. Nessa fase, vale observar cada efeito e focar no que traz melhores resultados.

Adotar o código de barras

O código de barras permite identificar os produtos, melhorar as rotinas de estoque (movimentação e inventários), agilizar a rotina no ponto de venda (PDV), além de diversos outros benefícios. Com as mercadorias codificadas, com apenas um clique, é possível adicionar ou baixar itens em estoque e emitir relatórios que levem a números reais e precisos sobre a sua empresa.

De maneira geral, investir nessa estratégia, com uma tecnologia que permite colocá-la em prática, é sinônimo de modernizar as atividades, garantir um atendimento mais rápido e acertado e aumentar as chances de satisfazer os clientes. Isso sem contar a sua imagem no mercado, que ganha um novo status.

Usar métricas para monitoramento

A partir do uso de métricas, você pode mensurar exatamente quais as mudanças que realmente trazem resultados. Nem sempre é possível visualizar esse cenário sem envolver números e ferramentas de análise mais complexas. Então, a tecnologia pode ajudá-lo muito nessa questão. Por que não aproveitar os avanços que ela tem apresentado nos últimos tempos?

A realidade é que, em tempos de isolamento social, os recursos tecnológicos se tornaram ainda mais necessários, o que levou a um desenvolvimento, ainda que forçado, nesse sentido. Já que você conta com tais recursos, é possível definir uma política de metas e utilizá-la para mensurar seu alcance.

Treinar seus colaboradores

Com a pandemia, surgiu a necessidade de isolamento e, consequentemente, o trabalho remoto. Acontece que gestores e colaboradores não tiveram tempo para se preparar para esse cenário. Assim, muitas ações de treinamento e preparo de pessoal foram deixadas de lado, diante de tantas demandas de processos e adaptações.

Entretanto, é nesse momento que o treinamento se torna ainda mais necessário. Seus colaboradores precisam se atualizar sobre as novas ferramentas, políticas e metas da empresa, além de saberem exatamente o que é esperado deles. Aliás, o uso da tecnologia para o trabalho remoto pode ser tema de pequenos cursos, que têm como objetivo conscientizar sobre a importância das ferramentas tecnológicas e auxiliar no manuseio.

Quais são as vantagens que essa prática proporciona para pequenas empresas?

Apesar de parecer o tipo de rotina que é adotada nas grandes organizações, a otimização de processos, quando bem aplicada, proporciona diversos benefícios para pequenas empresas. Entre elas:

1. Maior capacidade de intervenção

Quando os processos não estão padronizados e organizados, torna-se muito mais difícil identificar quais são as causas de determinada falha e, com isso, a possibilidade de encontrar uma solução precisa se torna mínima. Assim, cria-se uma situação na qual se “apaga incêndios”, em vez de atuar diretamente na raiz do problema e resolvê-lo de uma vez por todas.

A otimização dos processos torna cada etapa mais clara, permitindo que os problemas sejam identificados com mais facilidade, além de o empreendedor conseguir elaborar soluções que evitem a recorrência desse tipo de falha.

2. Maior agilidade nas atividades

Ao realizar o mapeamento dos processos, torna-se possível identificar as etapas repetidas e desnecessárias, eliminando-as dos processos, além da possibilidade de identificar quais métodos são mais ágeis (sem prejudicar a qualidade). Isso tudo promove ganho de agilidade e, consequentemente, melhoria nos níveis de produtividade.

A tecnologia é peça fundamental nesse processo, já que ajuda a encontrar onde estão esses pontos. Ainda que a pandemia seja algo temporário (esperemos que breve), os avanços tecnológicos vieram para ficar e certamente auxiliarão muito no sentido de agilizar e otimizar processos.

3. Aumento da confiabilidade

A padronização é um meio de formalizar o método adequado para a execução das atividades. Além de reduzir o índice de erros, essa decisão também diminui a necessidade de retrabalhos e, principalmente, as dúvidas com relação ao procedimento realizado. Isso é especialmente importante quando se torna necessário realizar análises que ajudarão a tomar decisões importantes ou redirecionar a estratégia da empresa, por exemplo.

4. Maior integração entre os processos

A otimização dos processos também ajuda a identificar as atividades sequenciadas e se uma área depende das saídas (resultados) de outras tarefas para dar continuidade ao trabalho. Assim, cria-se um sequenciamento de rotinas, promovendo a integração entre as áreas e a melhoria na comunicação — criando um fluxo de informações contínuo.

A automação de atividades intermediárias é quase uma consequência dessa questão e torna esse fluxo mais natural e fluido. Embora cada um trabalhe em sua casa, as equipes precisam se comunicar e entender que o seu trabalho só funciona quando se considera a inter-relação entre todos os componentes.

5. Redução de custos

Com todas as melhorias alcançadas — como o aumento da produtividade, redução de erros e retrabalhos, eliminação de etapas desnecessárias, diminuição dos desperdícios, entre outras —, a otimização dos processos também garante a redução dos custos da operação.

Além disso, a padronização e o aprimoramento dos métodos de trabalho ajudam a direcionar melhor o uso dos recursos e tornar os investimentos mais eficientes. A maior vantagem disso é que a lucratividade também passa a ser mais satisfatória.

6. Melhoria dos resultados

Por fim, pode-se dizer que os resultados dentro da empresa são consideravelmente aprimorados. Isso quer dizer que se consegue aumentar a qualidade dos produtos e serviços, atender melhor os clientes e melhorar a saúde financeira, por exemplo. Tudo isso ajuda a tornar a empresa mais competitiva no mercado, ou mesmo se destacar dos seus concorrentes na região onde atua.

Como podemos ver, a otimização de processos proporciona benefícios variados para uma pequena empresa. Contudo, para que isso seja possível, deve-se considerar as ações e os investimentos necessários para que as mudanças aplicadas sejam mesmo eficazes.

O que achou do nosso post? Suas dúvidas sobre a otimização de processos foram esclarecidas? Então, não deixe de curtir a nossa página no Facebook para ter acesso a outras informações relevantes.

Atualizado em 01 de setembro de 2020

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Identificar os investimentos que apresentam o melhor retorno é essencial para explorar o potencial de cada iniciativa e assegurar que as verbas e orçamentos sejam destinados a ações benéficas para o negócio.

Se o seu objetivo é maximizar os resultados de seus investimentos, não perca este post. Vamos mostrar maneiras simples e práticas para aumentar o ROI e garantir o melhor aproveitamento dos recursos empregados na expansão do negócio. Preparado?

Em primeiro lugar, o que é ROI?

O Retorno Sobre Investimento, mais conhecido como ROI (do inglês Return on Investment) é um cálculo que mostra se a empresa está obtendo os resultados que deseja a partir de um investimento realizado.

Em outras palavras, o que o ROI define é: para cada real investido, quantos retornaram? Portanto, se você investiu R$ 10.000,00 em uma campanha de marketing, por exemplo, e teve um aumento de vendas de R$ 30.000,00, você pode dizer que, para cada real investido, você recebeu dois.

O ROI também pode mostrar quando um investimento representa uma perda. Nesse caso, é necessário analisar se é viável repensar as razões do resultado e remodelar o investimento ou se a melhor alternativa é abandoná-lo.

Como calcular o ROI?

Especialistas afirmam que não há uma maneira única de calcular o ROI. Porém, existe uma fórmula mais comum e que funciona para muitos modelos de negócios. Acompanhe:

ROI = (ganho obtido – investimento inicial) / investimento inicial

Vamos exemplificar:

Imagine que sua loja gastou R$ 1.000,00 para divulgar uma determinada promoção. O resultado da ação foi uma venda de R$ 2.500,00. Para calcular o ROI, você usará a fórmula e chegará à seguinte conclusão:

ROI = (ganho de R$ 2.500 – investimento de R$ 1.000) / Investimento de R$ 1.000

O resultado do cálculo é 1.500 / 1.000 = 1,5, e você pode interpretá-lo da seguinte forma:

• ROI < 1 — houve perda, pois o empresário investiu mais do que vendeu;

• ROI = 1 — não houve perda, mas também não houve lucro. As vendas cobriram o custo da ação, mas não houve excedente;

• ROI > 1 — houve lucro, pois o empresário teve um total de vendas maior que o valor investido.

Outra opção é multiplicar o resultado por 100 para obter o mesmo índice expresso em forma de porcentagem. No nosso exemplo, seria 150% de retorno.

Por que o cálculo do ROI é tão importante para a empresa?

Ao apresentar um resultado favorável de cada iniciativa, essa métrica permite identificar os investimentos que apresentam maior retorno, permitindo a alocação de recursos de forma mais inteligente.

Essa identificação favorece qualquer tomada de decisão sobre os rumos do negócio em médio e longo prazo. É possível dimensionar a realidade financeira para avançar ou recuar diante de ações com resultados positivos ou negativos.

O ROI permite, inclusive, que as metas e objetivos sejam mais bem elaborados e que as equipes tenham um melhor direcionamento sobre o caminho a seguir e o ponto focal de onde devem chegar.

Quais os benefícios que o uso dessa métrica pode proporcionar?

Se uma empresa faz investimentos e consegue identificar a capacidade de retorno de cada ação desenvolvida, calcular o ROI só vai beneficiar a gestão e agregar valor ao negócio. A isso se somam as vantagens que você vai conhecer agora.

Resultados concretos

Os números não mentem, e sendo o ROI uma métrica de fácil aplicação e cálculo, certamente a empresa terá embasamento suficiente para continuar sua jornada de crescimento.

Os resultados apresentados servem de base para consolidar uma estratégia e tudo que envolve a sua aplicação. Uma ação de marketing, por exemplo, que visa aumentar o faturamento, deve ter um ROI calculado a partir do volume de vendas para comparar com o investimento de todo o material de divulgação.

Aumento do lucro

Se você souber quais são os investimentos sem retorno, dará mais enfoque àqueles com bons resultados. Isso quer dizer que a tendência é cortar gastos e focar em ações que, de fato, gerem receita e lucro.

Mensuração da eficiência

Elaborar e desenvolver um projeto para ser rentável é uma missão desafiadora. São muitas as possibilidades de interferência do mercado, da concorrência ou até mesmo de uma equipe desengajada.

Encontrar o tom da eficiência pode minimizar os custos e aumentar a receita, o que quer dizer que a tendência é de aumentar o ROI na sequência. Com isso, mesmo que muitos projetos estejam engatilhados, sua empresa dará prioridades para aqueles que apresentarem potencial e chances para um retorno lucrativo.

Como aumentar o ROI?

Agora que você sabe como calcular o ROI e entendeu a sua importância, vem a parte principal: como aumentá-lo. Vamos conhecer 6 estratégias para garantir que cada investimento tenha o máximo de retorno possível.

1. Utilizar o Upselling e Cross selling

Se você atua no mercado há algum tempo, sabe o tremendo esforço que precisa para conquistar um novo cliente. O que fazer, então, para aumentar os lucros e fazer com que esse retorno obtenha um resultado mais expressivo?

Se a maior dificuldade é trazer mais clientes, uma forma de inverter esse jogo é fazer cada um deles comprar mais. Aumentar o ticket médio — o valor que cada consumidor gasta — é uma estratégia inteligente para aumentar a lucratividade e o retorno de um investimento.

Duas ferramentas importantes para aumentar o ticket médio são o Upselling e o Cross selling. Conheça um pouco sobre elas:

• upselling: como o nome diz, é um “up”, uma sugestão que puxa o preço da compra prevista para cima. Então, se o cliente estava vendo um celular de 16Gb por R$ 900,00 o vendedor ou o site sugerirão o modelo de 32Gb por R$ 1.300,00.

• cross Selling: é uma prática um pouco diferente. Ela vai sugerir produtos complementares àqueles que o cliente está vendo ou já colocou no carrinho de compras. Então, se a consumidora está vendo um biquíni, o site ou o vendedor sugerirão que ela compre uma saída de praia também.

Quando bem conduzidas, essas estratégias podem ser quase irresistíveis.

2. Investir em marketing

Tão importante quanto vender é fazer com que a sua marca esteja permanentemente na cabeça dos consumidores — uma espécie de top of mind.

Se as ações de marketing forem bem planejadas, a sua empresa aumentará o valor da marca e seu reconhecimento no mercado. Assim, ela passará a ser uma espécie de fornecedor preferencial, aquela que o consumidor vai preferir quando tiver duas ou três opções.

3. Profissionalizar o negócio

A forma como sua empresa lida com questões burocráticas e praxes de mercado vai determinar a imagem a seu respeito. Portanto, a gestão precisa ser profissionalizada.

Existem muitas formas de fazer isso, e uma delas é a adequação às normas. O uso do código de barras, por exemplo, é um requisito muito simples. O código é uma adequação essencial para quem quer adquirir credibilidade diante do mercado, aumentar o valor agregado da mercadoria oferecida e conquistar novos segmentos.

4. Segmentar

Segmentar seu público e tornar seu perfil mais específico permite atender às suas necessidades de forma mais particular. Essa prática permite acompanhar de perto cada espécie de cliente, oferecendo exatamente o que ele deseja e proporcionando uma experiência de atendimento mais personalizada e efetiva.

Com um determinado grau de experiência em um nicho específico, a empresa tem a oportunidade de captar melhor as suas necessidades, oferecer soluções efetivas e conhecer maneiras de abordá-lo de forma acertada, gerando um número maior de ofertas e conversões.

5. Investir na tecnologia

As ferramentas de automação são um diferencial bem consistente para empresas em busca de melhores práticas. Os processos, quando automatizados, ganham melhor desempenho e padronização.

Se existe algo que as empresas precisam fazer é facilitar a compra. Nenhum empecilho deve existir entre o desejo do cliente e o fechamento da venda.

Por isso, quanto mais ágeis e menos burocráticos forem os processos, melhores serão os resultados. O código de barras, que já foi mencionado, é uma das medidas que favorece essa comercialização e a logística de distribuição do produto.

Com ferramentas adequadas de automação é possível tornar o departamento logístico mais dinâmico e ágil. O mesmo vale para a gestão de estoque, pois, a integração dos processos proporcionar maior comunicação entre setores para facilitar as operações de vendas.

Utilizar o código de barras ou o QR Code facilita a identificação e rastreabilidade de produtos e mercadorias. O cadastro de produtos e a utilização dessas soluções tecnológicas melhora a eficiência e aumenta o diferencial competitivo da empresa.

Algumas práticas como a separação correta de produtos, o envio seguro e o cumprimento dos prazos são elementos que atendem positivamente às expectativas do cliente, aumentando o ticket médio e ultrapassando a previsão inicial de vendas.

O marketing também pode se valer da tecnologia — usar a automação para conectar a marca e o consumidor — como uma estratégia de comunicação visual. Ao fornecer informações gerais sobre um produto, o cliente terá mais segurança e motivação para comprar em grande escala.

Tudo que o marketing deseja é que as ações protagonizadas pelo departamento captem leads e se convertam vendas efetivas.

6. Fidelizar o cliente

Dá trabalho conquistar o consumidor, mas mantê-lo é mais simples e torna a relação mais longa e lucrativa. Por isso, a melhor maneira de aumentar o ROI é fidelizar o cliente com um atendimento personalizado e a formação de um relacionamento.

Um consumidor satisfeito garante que seu investimento produza resultados por um longo tempo, e pode gerar a captação de outros clientes por meio da indicação dos seus produtos e serviços ao círculo próximo — a boa, velha e lucrativa propaganda boca a boca.

Com algumas adequações e o direcionamento de esforços é possível aumentar o ROI de um investimento e garantir os lucros. Considere as informações disponibilizadas neste post para servir de ideias para os próximos investimentos da sua empresa.

Tenha em mente que aumentar o ROI é uma condicional que depende de diversos fatores que só podem ser identificados por uma mensuração numérica. Quanto mais eficientes se apresentarem as ações propostas, maiores as possibilidades de retorno.

Se você gostou deste post e deseja ter um negócio ainda mais eficiente no mercado, que tal baixar o nosso guia prático sobre a profissionalização de uma empresa e aumentar a competitividade da sua marca?

Conteúdo publicado em março de 2017 e atualizado em setembro de 2019

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Conteúdo publicado em janeiro de 2017 e atualizado em agosto de 2019.

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Se você está em busca de aumento na produtividade, melhoria no clima organizacional entre outros benefícios, essa é uma excelente oportunidade. Confira o passo a passo que trouxemos neste artigo e desenvolva um programa eficiente em sua empresa! 

Elabore um planejamento 

O primeiro passo para implantar a educação corporativa na sua empresa é planejar. O planejamento visa compreender melhor o cenário atual bem como as expectativas da organização e dos colaboradores. É muito importante que esse passo seja bem-feito pois ele é a base para todas as demais etapas.

Dois pontos merecem uma atenção especial nesse momento, como você verá a seguir.

Entenda as necessidades dos colaboradores

As pessoas têm demandas diferentes da organização. Contudo, muitas delas se complementam, criando uma relação de parceria mais produtiva. Por isso, antes de desenvolver um programa de educação corporativa, é preciso realizar um levantamento sobre o que os colaboradores estão buscando.

Paralelamente, analise o nível de conhecimento atual dos times, faça uma pesquisa de mercado para saber como outras empresas têm atuado e encontre os pontos que precisam de ações mais urgentes. 

Defina metas

Depois de ter as demandas identificadas, defina metas para o seu atendimento. A começar pelas necessidades do negócio. Se for aumentar os lucros apurados sobre as vendas, especifique de quanto será esse aumento e em quanto tempo ele deve ser atingido. Por exemplo, aumento de 10% nos lucros nos próximos 12 meses. 

Com base nessas metas, ficará mais fácil encontrar os tipos de conteúdos que a sua empresa deve oferecer aos colaboradores. Em nosso exemplo, os lucros podem aumentar com maior eficiência operacional, com redução de custos ou com a qualificação do time de vendas. Diferentes oportunidades de atender ao mesmo objetivo.

Escolha os métodos 

A metodologia de ensino também evoluiu e trouxe facilidades para empresas e profissionais. Na educação corporativa, existem 3 modalidades que podem ser aplicadas: presencial, ensino a distância e semipresencial. Vamos explicar cada uma delas nos próximos tópicos.

Cursos presenciais

Os cursos presenciais são a forma mais tradicional de implantar a educação corporativa nas empresas. Para isso, é preciso garantir a estrutura necessária, com materiais didáticos, carteiras e um espaço apropriado. Nesse formato, é como fornecer salas de aula para os colaboradores. É mais eficaz quando o conteúdo exige aulas práticas.

Ensino a distância

Já no ensino à distância os custos são reduzidos, visto que não é necessário ter várias salas de aulas na empresa. Os cursos e treinamentos são ministrados via internet, podendo ser ao vivo ou gravados. A maior vantagem é que cada colaborador pode aproveitar melhor o seu tempo para se capacitar, podendo assistir às aulas de qualquer lugar com conexão.

Semipresenciais 

Os cursos e treinamentos semipresenciais são modalidades que intercalam as duas formas anteriores. Em geral, parte do conteúdo é disponibilizado em uma plataforma online e alguns encontros são presenciais. Podem ser voltados para aplicações práticas ou para promover a integração entre os participantes. De qualquer forma, é uma vertente muito utilizada hoje em dia.

Crie um cronograma

Um programa de educação corporativa requer um plano de longo prazo. O ideal é que se crie um cronograma anual de cursos. Nele, devem ser expostas todas as previsões de ofertas dos próximos meses para que os colaboradores possam se preparar para participar daqueles que mais os interessam. Ele também ajuda a organizar detalhes como prazos de inscrição, busca por ministrantes e compatibilidade com outras ações da empresa. 

Elabore o conteúdo dos cursos 

Na medida em que a realização dos cursos for se aproximando, é chegado o momento de desenvolver os conteúdos. São dois tipos principais que precisam ser considerados, acompanhe.

Conteúdos principais

Os conteúdos principais são aqueles que definem o curso ou treinamento em questão. Fazem parte desse grupo:

• apostilas;

• vídeo-aulas;

• apresentações para aulas.

Materiais auxiliares

Os materiais auxiliares são todos aqueles que não fazem parte da pauta principal do curso ou treinamento, mas que ajudam a enriquecer o conteúdo ministrado e a ajudar os profissionais na assimilação das informações. Estão entre eles:

• livros;

• filmes;

• artigos;

• templates.

Realize a gestão do conhecimento 

A gestão do conhecimento é uma preocupação que todas as empresas precisam ter. As pessoas entram e saem do quadro de funcionários, mas o conhecimento precisa permanecer nas organizações. Não é mais admissível que um colaborador com mais de 20 anos de casa seja o único a saber como operar determinada máquina.

O papel da educação corporativa é promover a transmissão desse conhecimento para mais pessoas da equipe. Os gestores precisam ficar atentos a isso e estimular a comunicação aberta. Fazer com que os próprios profissionais ensinem seus pares para que ambos cresçam juntos.

Monitore e analise os resultados

Por fim, depois de implementar um programa de educação corporativa, o trabalho não está finalizado. Na verdade, está apenas começando. O setor de RH precisa acompanhar a evolução dos cursos e treinamentos realizados. Além disso, também é importante avaliar a efetividade dessas ações na rotina dos colaboradores. 

O monitoramento de indicadores de desempenho ajuda a identificar tendências de melhorias e associá-las aos esforços educativos. Ao mesmo tempo, ele fornece subsídios para avaliar quais iniciativas precisam ser ajustadas ou mesmo descontinuadas. Isso ajuda a manter o programa renovado dando espaço para coisas novas.

Depois de ler todo esse passo a passo sobre como implantar a educação corporativa nas empresas, ficou mais fácil enxergá-la como um importante investimento para o futuro dos colaboradores e da organização. Os profissionais ganham em capacitação e o negócio ganha melhores profissionais a seu serviço. Uma relação que só gera bons frutos!

Se você gostou dessas orientações, mas ainda tem dúvidas sobre a necessidade de direcionar esforços das suas equipes para ações como essa, temos um outro artigo que vai ajudar. Veja qual é a importância de investir em educação para impulsionar os negócios.

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Existem algumas séries sobre liderança que podem dar boas aulas, mesmo que não tratem do assunto de gestão, de forma específica. Neste artigo, vamos mostrar 7 delas e quais lições você pode aprender com os personagens. Confira!

1. How to Get Away with Murder

A série de suspense conta a história de uma professora e advogada especialista em Direito Criminal chamada Annelise Keating (Viola Davis).

Em princípio, sua grande capacidade de liderança está ligada ao poder de planejamento que ela tem diante de situações complicadas. Com estratégias bem traçadas e executadas, ela se torna bem-sucedida em diversas ocasiões.

Além do mais, Annelise adota uma postura firme e motivadora diante dos alunos — o que, em muitas situações, os mantêm engajados e explorando todo o potencial de suas capacidades.

Assim como na série, um líder precisa saber se planejar para distribuir as funções dos integrantes da equipe, de modo que cada um entenda com clareza o que precisa ser feito para as metas serem atingidas. 

2. Suits

Essa série tem um roteiro baseado na história de um jovem brilhante e com memória fotográfica chamado Mike Ross (Patrick J. Adams). Mesmo depois de abandonar a faculdade de Direito, ele consegue um emprego em um dos melhores escritórios de Manhattan.

Isso foi possível devido à sua capacidade de enxergar os problemas por outra perspectiva e encontrar soluções para eles. Do ponto de vista da liderança, o famoso “pensar fora da caixinha” e olhar as situações com outro ponto de vista podem ser as atitudes que faltam para adotar ações inovadoras.

3. Vikings

A série é baseada na cultura da sociedade nórdica entre os séculos VIII e IX D.C e mostra a ascensão de um simples camponês chamado Ragnar Lothbrok (interpretado por Travis Fimmel), que se tornou o rei viking de uma nação.

Além de lutar nas batalhas (com cenas de violência explícita), ele tem um pensamento estratégico para lidar com o jogo de poder. Em muitas ocasiões, isso demanda soluções inteligentes e criativas para alcançar os objetivos — ao mesmo tempo em que se sobressai em relação aos adversários.

No mundo dos negócios, um líder precisa estar sempre acompanhando o dia a dia da equipe, muitas vezes atuando ao lado dos profissionais. Além disso, também é preciso ter criatividade para encontrar soluções pouco convencionais para determinados problemas. Uma rápida resolução é fundamental para o sucesso da empresa.

4. House of Cards

Apesar de o protagonista Frank Underwood (vivido por Kevin Spacey) usar de formas que podem ser consideradas obscuras para alcançar seus objetivos, o personagem de House Of Cards dá uma aula sobre liderança durante a série.

Com ele aprendemos que não importa quanto dinheiro você tem, esse fator não é predominante para se obter poder. Ser um líder é impor respeito, independentemente de suas condições financeiras. 

5. Billions

Aqui, o ator Damian Lewis dá vida ao personagem gestor de um fundo de investimentos bilionário chamado Bobby Axelrod. Na trama ele tem de lidar com um mercado de alto risco e precisa usar todo seu conhecimento para assumir as adversidades e obter sucesso.

Ele não tem medo do fracasso e, caso algo saia errado, não se exime da culpa ou a deposita nas costas de terceiros, transmitindo transparência para os que estão a sua volta. 

Tomar a responsabilidade para si é um dos pontos fortes de um líder. Demonstrar coragem e segurança nos processos decisórios é fundamental para se obter a confiança da equipe.

Além disso, é importante se cercar de pessoas com conhecimentos em outras áreas e dar autonomia para que elas ajam, usando os pontos fortes de cada um a fim de que os objetivos sejam alcançados. Ou seja, também é importante saber delegar no momento certo, para as pessoas adequadas.

6. Narcos

Baseada em fatos reais, a série conta a história de Pablo Escobar — interpretado por Wagner Moura —, considerado um dos maiores narcotraficantes do mundo. Mas o que isso pode ensinar sobre liderança? Pois bem, dilemas éticos e morais à parte, Pablo pode ser considerado um visionário.

No momento em que ele é apresentado ao “produto”, não demora muito para descobrir como criar um modelo de negócio lucrativo e colocá-lo em prática.

À medida que a demanda aumenta, ele enxerga soluções para aumentar a produção de forma exponencial, além de planejar a logística com rotas alternativas para que as mercadorias cheguem aos distribuidores de forma rápida e segura.

Outro fator que o levou ao topo foi o estabelecimento de alianças bem articuladas, que ocasionaram a criação do Cartel de Medellín — com Pablo à frente — e um aumento significativo no faturamento de todos os integrantes.

Em resumo, Pablo tinha uma excelente visão e a utilizou para garantir as entregas com eficiência e satisfação dos clientes. Tudo isso somado à capacidade de monitorar e avaliar os concorrentes e o mercado de atuação, além de criar parcerias favoráveis para o negócio.

7. House

Por fim, na contramão de tudo que explicamos até agora, veremos aqui um exemplo de liderança que não deve ser seguido. Na série House, temos o brilhante médico especializado em infectologia e nefrologia chamado Gregory House (interpretado por Hugh Laurie).

Apesar de toda inteligência e capacidade de encontrar soluções para os problemas mais complexos, o médico é famoso por sua inflexibilidade, postura cética, mau humor e excesso de arrogância, ou seja, características que um líder não deve ter.

Transmitir humildade, inteligência emocional e saber reconhecer seus próprios sentimentos e os dos outros é essencial para manter um relacionamento saudável com a equipe. Quanto mais flexibilidade você tiver no relacionamento interpessoal, maior serão as chances de motivar e obter o comprometimento dos colaboradores.

Essas séries sobre liderança mostram o quanto é importante um líder estar sempre aberto a novos conhecimentos para conseguir passar confiança a sua equipe e extrair o melhor de cada um. Conseguindo uma união e o engajamento de todos, as soluções para os problemas são encontradas com mais facilidade e as metas alcançadas mais rapidamente

Gostou deste post e tem alguma experiência ou conhecimento que gostaria de compartilhar conosco? Sabe de mais alguma série que pode passar lições de liderança? Aproveite os comentários e participe da conversa!

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A preferência do consumidor por efetuar suas compras via internet está cada vez mais crescente. São diversos os motivos que determinam esse comportamento — comodidade, segurança, preço, variedade, entre outros — e sua empresa deve criar um diferencial competitivo para se manter ativa no mercado.

Conheça neste post as 5 principais tendências para e-commerce nesse ano que começa com uma economia ainda discreta, mas com indícios de que pode melhorar exponencialmente e aprenda como se preparar para uma mudança repentina do cenário.

Por que estar atento às novidades é tão importante?

Embora a inovação tecnológica seja responsável pela modernização de novos conceitos comerciais precisamos dar ênfase à alteração no comportamento de compras do consumidor e a necessidade de adequação para favorecer suas buscas.

O foco central do negócio passou a ser também seus passos dentro da web para identificar as preferências como um meio de ofertar estrategicamente o que ele precisa, no tempo adequado, visando o encantamento e a fidelização.

A concorrência aumentou e ter um produto de qualidade já não é mais sinônimo de boas vendas e alta no faturamento. É fundamental investir em alternativas que cerquem o consumidor de facilidades e atenção para cada vez mais ele se sentir confortável em realizar as compras no ambiente da sua loja.

Quais são as principais tendências para e-commerce?

A otimização dos recursos tecnológicos aliados à experiência de compras do cliente pode determinar as ações de engajamento e vendas da sua loja, pois, são elementos-chave que pesam na decisão na hora de escolher onde comprar os produtos.

Identificar e conhecer a fundo o público-alvo auxilia na criação de mecanismos que colaborem para manter a conexão entre o desejo e a oferta. O consumidor 4.0, de personalidade exigente e volátil, tende a efetuar as compras em um ambiente personalizado e que compreenda a sua dor.

Acompanhe de perto as 5 principais tendências para e-commerce nesse ano e trace um planejamento de vendas baseado nas impressões colhidas em cada uma delas!

1. Maior foco do marketing no consumidor

As ações de marketing são sempre instigantes e convidam o consumidor a um experimento da marca para ratificar as propostas da campanha. Mesmo que o produto esteja no centro de referência da divulgação, é fundamental voltar os olhos para o interesse do consumidor e como ele reage ao que sua empresa está ofertando.

As chamadas carecem de uma abordagem intuitiva interagindo com a necessidade de compra do consumidor, previamente identificada pelas pesquisas de mercado e rastros das percepções deixadas nas redes sociais.

2. Uso do código de barras para entregar produtos com segurança

Já percebeu que o código de barras tem sido cada vez mais utilizado para auxiliar nas vendas dos produtos e-commerce? As informações contidas em cada código dão conta da origem do produto — procedência, composição, validade, entre outros.

Ao concluir uma compra, o consumidor está ciente do prazo de entrega e concorda com ele, logo, tenha o cuidado de não desconstruir a imagem de organização e comprometimento que a data estabelece.

Codificar os produtos permite a rastreabilidade para agilizar e garantir a entrega segura. Recorrer ao código de barras para localizar objetos permite intervenções corretivas caso ocorram extravio ou roubo de cargas e, assim, assegurar que o cliente não seja afetado.

3. Automatização do atendimento

Quanto mais ágil o atendimento, maiores as chances do consumidor se tornar um cliente ativo, pois, se junto com bons produtos forem disponibilizadas facilidades automatizadas para proceder com as compras em segurança e baixa demanda de tempo é fato que há possibilidades concretas de fidelização.

A interação entre o homem e a máquina a cada dia se torna mais abrangente, mas, ainda assim é possível estabelecer uma comunicação humanizada dentro da automatização de processos.

Parametrize a plataforma para sugerir ofertas, oferecer um checkout transparente e ágil, permitir o acompanhamento da entrega. Mantenha o consumidor atualizado sobre as promoções de produtos divulgados no site.

4. M-commerce

As funcionalidades dos smartphones há tempos ultrapassaram apenas a comunicação de voz e dados. Os aparelhos estão cada vez mais evoluídos, intuitivos e preparados para receber soluções em forma de aplicativos que facilitem o dia a dia de consumidores em movimentação constante.

Com uma solução mobile commerce não será mais necessário esperar chegar a um espaço que disponha de computador e internet para efetuar as compras e você ganhará vantagem competitiva ao criar mecanismos facilitadores para seu público-alvo.

Muitos lojistas já apostam nessa inovação para o futuro e estão colhendo frutos pela ação ousada de implementação em um tempo em que ainda era visto com dúvidas pela maioria. O mercado expandiu e prevê possibilidades ainda mais robustas nesse ano.

5. Realidade aumentada

Os simuladores de ambiente e espaço chegaram para dar ao consumidor um vislumbre de adequação do produto à sua vida e casa. Com a tecnologia já é possível montar um cenário virtual por meio de um smartphone que possibilite a personalização e experimento antes de concretizar a compra.

Alguns lojistas apostam na solução para que o consumidor efetue compras adequadas sem a surpresa de receber e descobrir que não cabe no ambiente ou nas perspectivas formuladas.

São diversos segmentos investindo forte na estratégia — vestuário, turismo, mobiliário, casa e jardim — tudo para oferecer uma experiência diferenciada e conquistar de vez o cliente.

A transformação digital chegou para ficar e fomentar o mercado nacional e internacional com soluções integradas e globais permitindo que o consumidor seja beneficiado em qualquer parte do mundo pela inovação facilitada.

A empresa que enxerga o potencial em cada uma dessas tendências e se prepara para implementar no momento oportuno só tem a ganhar por sair à frente da concorrência.

Você percebeu que mesmo em um ambiente virtual é possível criar uma intimidade com o consumidor e potencializar as vendas e a fidelização por meio de estratégias de encantamento? Muitas são as tendências para os próximos anos, então, comece já a preparar o seu negócio para ocupar um espaço de autoridade e referência.

Se você gostou deste texto sobre as 5 tendências para e-commerce em 2019, aproveite a visita para assinar a nossa newsletter e assim garantir que nossas atualizações sejam recebidas na sua caixa de entrada!

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No Brasil há uma cultura de que o ano começa de verdade depois do feriado de Carnaval — a maior festa popular do país com uma pausa contínua de quatro dias. E o dia do consumidor vem logo em seguida para impulsionar e incentivar a aquisição de produtos e serviços.

Neste post você vai saber o que é o dia do consumidor e quando ocorre. Além disso, também conhecerá algumas dicas preciosas de como aumentar as vendas nessa data em que o protagonista é o cliente. Boa leitura!

O que é o dia do consumidor e como surgiu a data?

O dia mundial do consumidor, fixado em 15 de março, foi criado em 1962 pelo então presidente americano John Kennedy. O objetivo da sua criação foi o de dedicar um dia especial e diferenciado aos clientes em um processo de engajamento e fidelização.

Todos os anos a data é lembrada e utilizada pelas empresas como um chamariz para as ofertas e promoções em destaque. Como o consumidor é responsável direto pelo bom faturamento e permanência de um negócio ativo, todas as honras são feitas para que haja interação e benefícios mútuos.

No Brasil, a data ainda é pouco valorizada, mas há um movimento crescente para transformar o comportamento do consumidor e sugerir boas compras com atendimento personalizado.

Quais são as dicas para aumentar as vendas do e-commerce?

Quem não gosta de ter uma data para chamar de sua? Assim como o dia das mães, dos pais, dos namorados, entre outras, o dia do consumidor também pode ser utilizado para aproximar ainda mais os compradores em potencial da sua marca.

Essa aproximação, quando bem planejada e estruturada, pode render bons frutos e o fortalecimento do negócio dentro do segmento. Dar total atenção às necessidades do consumidor e incentivar o consumo abre vantagem competitiva sobre a concorrência. Por isso, trabalhe para que o consumidor tenha uma experiência de compras agradável e traga na memória a sua marca sempre que precisar de um produto ou serviço que a sua empresa comercializa.

Tome nota do que a sua empresa pode fazer para atrair mais clientes nesse dia e validar o processo de vendas e-commerce com um padrão de excelência no atendimento!

Conheça e segmente o público-alvo

Melhor que realizar boas vendas é identificar o público e promover uma comercialização certeira. Faça uma pesquisa para conhecer o público da sua empresa e entender as suas buscas. Com a inovação tecnológica é comum na atualidade que o cliente em potencial deixe rastros de suas preferências.

O consumidor virtual é ativo nas redes sociais e costuma interagir mais facilmente com outros consumidores dos produtos que a sua empresa comercializa. Essa interação permite a troca de informações de conceitos e considerações sobre um determinado produto.

Nesse momento você vai entender e conhecer as expectativas dos potenciais clientes. Com isso, pode produzir uma campanha específica e preparar um mix de produtos baseados no seu desejo de compra.

Tenha o cuidado de estar à frente da concorrência e de despertar no consumidor a preferência por comprar na sua empresa e não no site concorrente. A forma de abordagem e o conteúdo das campanhas, aliados a um bom produto e um público-alvo correto são ingredientes para uma boa receita de sucesso nas vendas.

Crie campanhas de e-mail marketing específicas para a data

Para lembrar o consumidor de que existe uma data atribuída a ele, a abordagem por e-mail precisa salientar uma campanha direcionada para a comemoração. A cada e-mail marketing enviado é preciso divulgar as vantagens de comprar na sua empresa durante um determinado período.

Seja objetivo e, ao mesmo tempo, amável, para conquistar o consumidor pela forma humanizada de vender a imagem da sua empresa. Ao fazer essa abordagem, você pode despertar a curiosidade do consumidor de conhecer quem está por trás de uma mensagem virtualizada.

É fundamental que o consumidor seja convidado para as comemorações do seu dia. Ao entrar no ambiente da sua loja ele deve se sentir participante de uma grande festa e usufruir de tudo que foi preparado, exatamente como as campanhas de marketing divulgaram.

Use o código de barras para organizar grandes demandas

O código de barras promove a otimização dos processos e facilita as entregas para que os produtos cheguem até o consumidor de forma correta e no prazo determinado na compra. Entregar um produto em tempo hábil pode encantar o cliente e fidelizá-lo exatamente pela pontualidade.

Além do mais, o código de barras viabiliza o rastreamento em casos de extravios e permite a reposição e o atendimento ao cliente em tempo recorde. Com isso, se tem a criação de um senso de urgência para tratar com prioridade uma demanda, o que minimiza os efeitos da insatisfação momentânea.

Com a utilização do código de barras como uma ferramenta de suporte às vendas, as saídas e retiradas no departamento de estoque poderão ser acompanhadas de maneira mais adequada. Assim, o processo logístico pode ter ênfase na entrega eficiente.

Promova uma integração entre todos os departamentos — vendas, estoque, financeiro e logística — para que a comunicação flua sem ruídos e favoreça as vendas e as entregas. O beneficiado deve ser o consumidor, com reflexos positivos no faturamento da sua empresa.

Crie cupons e ofertas exclusivas para a data

Se o dia é do consumidor, todo o foco de atenção deve se voltar para ele. Uma boa estratégia é a criação de um pacote de ofertas exclusivas. Os cupons de descontos também são uma boa alternativa para dar ao cliente a liberdade de utilização em mais de um produto do seu interesse.

Com a infinidade de possibilidades ofertadas na internet, a sua empresa precisa se destacar diante da concorrência. Uma boa estratégia é influenciar o cliente em sua intenção de compras para decidir entrar no seu ambiente e buscar pelo que precisa. Por isso, os produtos anunciados como ofertas devem estar dispostos no site já no primeiro clique. Assim, o consumidor confirma o que foi proposto e sente que o dia é mesmo especial e direcionado a minimizar o impacto das compras no seu bolso.

Outra boa estratégia é oferecer e simular combos de acordo com as pesquisas do consumidor dentro do site. Parametrize o sistema para compreender a necessidade e o desejo de compra dos clientes. Assim, você pode ofertar produtos em vendas casadas e oferecer descontos específicos para que ele perceba a vantagem de compra em função dos valores cobrados no preço e no frete.

Facilite o pagamento

Muitos consumidores desejam adquirir um ou mais produtos em dias especiais de ofertas para aproveitar a oportunidade de comprar mais barato. No entanto, alguns se esbarram na limitação quanto à forma de pagamento.

Como nem todos dispõem de um cartão de crédito com limite suficiente para as compras, é importante facilitar o pagamento. Para isso, ofereça mais de uma opção, como boleto bancário ou transferência eletrônica.

E aí, gostou deste post sobre o dia do consumidor? Aprendeu a conectar a data às possibilidades de vendas e aumento do faturamento do seu negócio? Se você quer saber mais sobre o assunto, leia um conteúdo interessante sobre o código de barras para e-commerce e agilize ainda mais os seus processos!

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Seu interesse por tecnologia veio desde cedo. Aos 12 anos, Steve telefonou para um dos diretores da HP para pedir peças para um trabalho de física da escola. O contato resultou na aquisição das peças e, mais tarde, em um estágio de férias. A partir daí, sua trajetória foi marcada por criatividade, dedicação e inovação. E, ainda hoje, 7 anos após sua morte, suas lições se mantêm vivas para todos que acreditam que também podem “chegar lá”.

Se você está em busca de uma dose de motivação, siga com a leitura. Listamos abaixo 6 lições que podem ser aprendidas com Steve Jobs para você se inspirar!

1. Acredite que você não precisa ser o primeiro, mas o melhor

Se pararmos para pensar, Jobs não foi responsável por uma invenção de peso, como o computador ou o aparelho mp3. Porém, ele se dedicou a aprimorar tais produtos, dando atenção a cada detalhe e buscando sempre proporcionar uma experiência única aos usuários. Quando o assunto é tecnologia, muitas vezes vale a máxima de que são as pequenas coisas que fazem a diferença.

Para Jobs, tirar o melhor de ideias já existentes não é motivo de vergonha. Ele, inclusive, cita Picasso, que dizia que “artistas bons copiam e grandes artistas roubam ideias”. Considerar as melhores coisas que o ser humano já criou e trazê-las à realidade das pessoas sempre foi uma das premissas de seu trabalho.

2. Antecipe o futuro

Quais são as tendências de consumo para os próximos anos? Um empresário realmente inteligente leva isso em conta na hora de lançar seus produtos. Como prova de que acredita nisso, Steve Jobs participou da criação do iPhone, que praticamente fez com que todos os aparelhos celulares existentes na época se tornassem obsoletos.

Com o iPod, o mercado da música também sofreu uma verdadeira revolução. Como premissa para tais atitudes, Job cita a frase do famoso jogador de hóquei Wayne Gretzky: “eu patino para onde o disco vai estar, não para onde ele esteve.” O verdadeiro sucesso de um produto acontece quando ele agrega valor aos usuários, ninguém gosta de “mais do mesmo”.

3. Enxergue os obstáculos como oportunidades

Quem pensa que a vida foi sempre flores para o empresário está enganado. Assim como todos nós, ele também passou por dificuldades, especialmente no início da carreira. Assim que fundaram a Apple, ele e seu sócio, Wozniak, ficaram sem dinheiro.

Para arrecadar fundos, Jobs vendeu sua van e o amigo sua calculadora científica. Anos mais tarde, Jobs foi afastado de sua própria empresa e, ainda assim, não se deixou abater: dedicou-se à Pixar, com a criação de animações em 3D.

Aliás, nem mesmo o diagnóstico de câncer no pâncreas tirou o seu otimismo. Ele dizia que “a morte é provavelmente a melhor invenção da vida, pois elimina o velho para abrir caminho para o novo”. Dessa forma, continuou a dedicar-se às suas criações, provando que obstáculos podem representar verdadeiras oportunidades para aqueles que têm perseverança e força de vontade.

4. Aprenda com os outros

Os matemáticos aprendem a partir do trabalho de outros matemáticos que se tornaram referência no tema. O mesmo acontece com os físicos. Por que não aplicarmos essa mesma regra ao empreendedor? Assim como Jobs tornou-se referência para os empreendedores de hoje, ele também teve suas fontes de inspiração quando iniciou a carreira.

Henry Ford, Thomas Edison e Edwin Land faziam parte do rol de interesses de Jobs. As lições aprendidas com eles, relacionadas à inovação e desenvolvimento, foram levadas para a vida e, certamente, fizeram toda a diferença no sucesso dos seus produtos. Além disso, com sua experiência de trabalho na HP e na Atari, Jobs aprendeu a observar os erros cometidos para não os repetir no futuro.

5. Tenha foco

Ao retornar para a Apple, em 1997, Jobs se deparou com uma produção em massa do Macintosh e de uma série de outros produtos. Após avaliar cada um deles, ele reestruturou o processo produtivo, reduzindo o quadro para apenas 4 produtos. Dessa forma, seria possível manter o foco em poucos itens e produzi-los com o máximo de qualidade.

“Decidir o que não fazer é tão importante quanto decidir o que fazer. Isso serve para empresas e para produtos também”. Para Jobs, quanto mais atividades você realiza, maiores as chances de distração. Seu lema é não se desconcentrar de uma atividade antes de terminá-la e partir para outra.

6. Seja criativo e associe elementos

Para trazer inovações que agregam valor à humanidade não é necessário ser alguém genial, basta fazer o melhor que se pode com as ferramentas que se tem disponíveis. O próprio Jobs não acreditava em genialidade. Para ele, se todas as pessoas estivessem cientes do quanto são capazes, o mundo certamente contaria com mais ideias brilhantes.

A maioria das invenções indispensáveis à humanidade que temos hoje foi resultado de pessoas que observaram uma necessidade e buscaram as ferramentas ideais para satisfazê-la. Nesse caso, podemos concluir que a característica principal em um grande líder é a observação. É a partir dela que se identifica desejos e se encontra os melhores meios para torná-los realidade.

O sucesso de Steve Jobs certamente não veio por acaso. Ele não era um gênio, tampouco um super-herói! Estamos falando de uma pessoa comum, como eu e você, mas que sempre buscou otimizar recursos e identificar soluções inovadoras para a humanidade. E é em pessoas assim que você precisa se inspirar para traçar uma trajetória de sucesso.

Se este post foi inspirador para você, não deixe de compartilhá-lo em suas redes sociais. Quem sabe essa não seja a sua primeira chance de encorajar alguém que anda em dúvida sobre a sua própria capacidade?

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