Inteligência Competitiva e Inteligência de Mercado: quais são as diferenças?

Atualizado em 17 de setembro de 2019

Apesar da similaridade dos termos, os conceitos de Inteligência Competitiva e Inteligência de Mercado são diferentes. Entretanto, ambas são de suma importância para a definição de um bom planejamento estratégico em uma empresa.

Sendo assim, é essencial entender as particularidades de cada uma, incluindo suas vantagens e limitações. Com isso, as chances de crescimento e fortalecimento do negócio serão muito maiores. Neste artigo, vamos explicar cada conceito, mostrar as principais diferenças entre os dois tipos de inteligência e como fazer para aproveitar o máximo delas em uma estratégia conjunta. Boa leitura!

O que é Inteligência Competitiva?

A Inteligência Competitiva é conhecida por ter o foco na concorrência. Inclusive, diversos estudiosos a descrevem dessa maneira. Assim, todas as técnicas e análises de dados envolvidas nesse tipo de estratégia estão voltadas para as demais empresas que atuam no mesmo segmento do mercado.

Portanto, ela é considerada mais estratégica ao levar em conta o que acontece com os principais competidores do seu nicho. Além disso, todo o planejamento é pensado em longo prazo, afinal, seu principal foco é entender o ambiente mercadológico no qual o negócio está inserido.

Logo, ela permite que a empresa encontre oportunidades de mercado e reduza riscos, pois conduz a empresa a um campo de observação constante e vigilante, sempre atenta às principais inovações para não perder espaço competitivo.

 A inteligência competitiva tem papel fundamental na construção do ambiente organizacional, pois, o comportamento dos funcionários é direcionado pela cultura instaurada e o modo de atuação obedece às diretrizes estabelecidas.

O que é Inteligência de Mercado?

Por outro lado, a Inteligência de Mercado tem o foco voltado para a demanda da empresa. Em outras palavras, ela se preocupa não apenas com a concorrência e o mercado, mas também com os clientes.

Sendo assim, busca entender o cenário no qual a organização se encontra aliado ao conhecimento mais aprofundado do perfil dos seus consumidores — o cliente atual ocupa um espaço determinante no mercado.

Com acesso aos principais canais de comunicação, que são as redes sociais, o consumidor determina o destino de uma empresa pelos comentários e feedbacks que deixar em um fórum de discussões, por exemplo.

Quais são as principais diferenças entre elas?

As principais diferenças entre a Inteligência Competitiva e Inteligência de Mercado podem ser agrupadas em 2 tópicos: o foco e as estratégias. Vamos explicar melhor cada um deles a seguir.

Foco

O foco de cada um desses conceitos é a principal diferença entre eles. Afinal, é ele que direciona todas as análises e estratégias que serão utilizadas.

Então, o foco da Inteligência Competitiva é como o próprio nome sugere, a competitividade da empresa. Para isso, ele estuda os concorrentes, principalmente os diretos.

Nessa análise, a intenção é entender como as outras empresas têm atuado, quais são seus pontos fortes e fracos e como o mercado tem reagido a elas. Assim, é possível desenvolver estratégias direcionadas a conseguir uma posição melhor com relação aos concorrentes.

Em contrapartida, a Inteligência de Mercado tem foco em entender o comportamento dos consumidores de seus produtos e serviços. Ou seja, seu objetivo é entender o hábito de compra dos clientes e como todo o contexto ao seu redor se desenvolve.

Assim sendo, ela busca compreender um cenário mais amplo, considerando inúmeras variáveis. Isso ajuda a empresa a encontrar aberturas e oportunidades de diferenciação para inovar em seu nicho.

Estratégias

Com relação às estratégias, a própria questão do foco citada anteriormente remete a essa diferenciação. Isso porque todo bom planejamento tem início na definição dos objetivos que se pretende alcançar. Logo, na Inteligência Competitiva, as ações são voltadas para a concorrência. Nela, a análise busca o entendimento do cenário no que se refere às demais empresas.

Enquanto isso, na Inteligência de Mercado, a avaliação do ambiente é direcionada para o comportamento dos consumidores no que diz respeito aos hábitos de compra e às as preferências por modelos, cores, tamanhos e tipos de serviços agregados. Enfim, existem divergências importantes entre as duas abordagens tanto na forma de estudar os dados e informações quanto nos resultados obtidos e no uso que é feito deles.

Como trabalhar Inteligência Competitiva e Inteligência de Mercado em conjunto?

Como vimos até aqui, ambas as abordagens proporcionam uma série de benefícios. Porém, é preciso saber trabalhar com elas em sintonia para conseguir bons resultados sem gerar retrabalho e sobreposição de informações.

É fundamental encontrar o equilíbrio para evitar excessos ou ausência de elementos diferenciados. Toda empresa tem limites de atuação — encontrar o tom no mercado pode resultar em um lugar confortável para a sua empresa. Nesse sentido, algumas questões podem colaborar bastante. Vamos ver três dicas que podem fazer toda a diferença para a sua empresa.

Elabore um planejamento estratégico mais robusto

O planejamento estratégico de um negócio é o ponto fundamental de orientação para gestores e colaboradores. Com a ajuda dele, é possível prever cenários e, principalmente, traçar uma rota para o alcance dos objetivos.

O uso das práticas da Inteligência Competitiva pode auxiliar na identificação do cenário externo e da situação da empresa com relação a ele. Dessa forma, você pode definir quais serão as ações necessárias para aprender com os concorrentes mais fortes e, em algum tempo, superá-los.

Por sua vez, a Inteligência de Mercado contribuirá no entendimento das questões relacionadas aos clientes e seu comportamento de compra. Logo, o planejamento conseguirá abranger estratégias específicas para melhorar a relação da sua empresa com seus compradores.

Analise diversos cenários

A preocupação com o andamento das ações do planejamento estratégico deve ser constante para a garantia do sucesso. Portanto, não basta planejar e executar, é preciso acompanhar, e bem de perto, o andamento de tudo.

Assim, a análise de dados do ponto de vista competitivo auxilia os gestores e decisores a ver as tendências seguidas pelos concorrentes. Isso contribui na identificação de pontos de melhoria, tanto no sentido de corrigir erros quanto ao aprimoramento de práticas que vêm apresentando bons resultados.

Partindo de outra perspectiva, as informações coletadas em uma pesquisa de mercado servem para analisar a resposta que o público tem oferecido diante das ações desenvolvidas. Ou seja, se a sua empresa tem agradado ou não aos seus clientes.

Encontre no mercado uma deficiência que a sua empresa pode suprir

Encontrar um diferencial nos dias atuais é um enorme desafio. Em alguns setores da economia parece até mesmo impossível. Mas, com o uso da Inteligência Competitiva aliada à Inteligência de Mercado, é muito mais fácil encontrar um oceano azul.

Ambas requerem a coleta e análise constante de dados e informações, tanto sobre a empresa quanto sobre o meio no qual ela está inserida. Sendo assim, basta fazer uma exploração direcionada nesse sentido.

O estudo da concorrência ajudará na identificação do que tem sido oferecido. Na outra ponta, a investigação do mercado mostrará como ele está reagindo a isso. Cruzando essas informações é possível encontrar em que trecho do processo os clientes têm deixado de ser atendidos e buscar formas de suprir essas necessidades.

A chegada de uma nova era na tecnologia resultou na transformação digital e, consequentemente, na mudança do comportamento de compras dos consumidores. Há uma preferência por tudo que tem ação prática e rápida.

No comércio, por exemplo, tem sido cada vez mais frequente o uso de etiquetas com códigos de barras para facilitar a leitura das características dos produtos na hora de passar no caixa para pagamento. Aquela perda de tempo nas filas já não existe mais, pois muitas empresas, atentas ao mercado, estão utilizando tecnologia de ponta para inovar e oferecer serviços ainda mais sofisticados.

Essa é uma das inovações que têm unido os principais atributos que se pode identificar entre Inteligência Competitiva e Inteligência de Mercado, cada uma delas atuando em um momento distinto da implantação das novas estratégicas.

Além da agilidade no atendimento, a gestão de estoque ganha com a automação ao otimizar os processos e facilitar a identificação de produtos, tanto no momento de recebimento e reposição de produtos quanto na hora de atender às demandas de vendas, separar e enviar aos destinos.

Isso quer dizer que o aumento da produtividade não está condicionado apenas ao trabalho de uma equipe competente, mas também aos recursos inteligentes que a empresa pode implementar para simplificar os processos ao mesmo tempo em que aprimora os seus procedimentos.

Nesse contexto, se usar o código de barras atende às expectativas dos consumidores fazendo com que eles aumentem o potencial de compra, o faturamento a rentabilidade do negócio, é porque a Inteligência Competitiva está cumprindo o seu papel e abrindo espaço para a de Inteligência de Mercado.

A sequência é de um trabalho em ritmo cadenciado e contínuo, para atender e superar as expectativas dos consumidores, para que eles se tornem clientes fiéis. A vantagem de utilizar os códigos de barras é que não apenas o consumidor será beneficiado pelas informações.

A empresa que sai à frente e inova com soluções arrojadas caminha a passos largos, deixando para trás quem ainda busca entender as preferências dos clientes. Não é fácil engajar um consumidor, mas uma vez conquistado com o uso dessas duas Inteligências, ele se transforma e eleva a autoridade que enxerga na marca no cenário mercadológico.

Enfim, o uso da Inteligência Competitiva e Inteligência de Mercado proporciona uma infinidade de possibilidades para a sua empresa. Conhecendo bem cada conceito e trabalhando-os de forma integrada, seu negócio pode crescer exponencialmente. Então, não deixe para depois: comece a desfrutar os benefícios agora mesmo.

Gostou deste conteúdo? Que tal conhecer mais a fundo o uso do código de barras em produtos para comercialização e analisar a diferentes formas de aplicação? Baixe o nosso e-book sobre o assunto e acompanhe de perto essa inovação que pode agregar ainda mais valor ao seu negócio!