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Saiba como aumentar o ticket médio de suas vendas

Já colocou na ponta do lápis quanto sua empresa gasta para conquistar um cliente? Iniciativas de marketing, custo dos vendedores, ações para o fortalecimento da marca etc. Para obter o melhor retorno desse investimento, é preciso captar um consumidor que compre muito e de forma frequente. Como alcançar esse objetivo? A resposta pode estar no aumento do ticket médio das vendas. Sua empresa sabe como fazer isso?

Para que o consumidor saia de um estabelecimento com as sacolas cheias, é necessário que o ponto de venda faça um esforço consciente e desenvolva ações direcionadas a esse objetivo.

Afinal, em uma época em que o lema é economizar, o cliente precisa ter a noção de que comprar mais atende muito mais que o seu mero desejo — trata-se de uma vantagem incontestável.

Quer descobrir como fazer isso? Então, separamos 7 estratégias infalíveis para aumentar o ticket médio dos seus consumidores e alavancar as vendas. Quer conhecê-las? É só continuar a leitura!

7 estratégias infalíveis para aumentar o ticket médio

1. Melhorar o mix de produtos

As chances de um cliente gastar mais são maiores quando ele entra em uma loja e encontra os produtos que deseja. Quando a variedade de produtos, marcas e novidades é grande, a tentação para colocar esses produtos em sua sacola ou carrinho é muito maior.

Essa se tornou uma regra em muitos setores. Há muito tempo as farmácias deixaram de vender apenas remédios. Elas oferecem produtos de higiene, beleza e cuidados pessoais e até alimentos.

O mesmo acontece com os postos de combustíveis. Suas lojas de conveniência têm itens que atendem às mais diferentes necessidades do consumidor, que vão desde lanches rápidos para quem só tem aquele tempo para uma paradinha até a oferta de revistas e bebidas.

Portanto, ter um mix de produtos diversificado se tornou um imperativo para os negócios sobreviverem diante da concorrência acirrada. O produto principal, que é o carro-chefe do empreendimento, gera tráfego. Os outros itens oferecidos geram renda.

2. Oferecer promoções com descontos progressivos

Essa é a lógica do atacado aplicada ao varejo, e costuma ser muito eficiente porque o consumidor sente que garante uma vantagem econômica ao comprar um número maior de itens.

Ela é aplicável a praticamente todos os setores. Em um supermercado, por exemplo, o comerciante pode oferecer uma caixa de cereal matinal pelo preço normal, 3 caixas com 10% de desconto e 5 caixas com 15% de desconto. Como o cliente utiliza aquele produto com frequência, ele percebe que pode fazer economia.

A mesma lógica é aplicada por muitos comerciantes de vestuário, calçados, itens de higiene e cuidados pessoais, entre outros. Sua aceitação pelo público costuma ser muito boa, gerando resultados positivos.

3. Indicar produtos que sejam usados de forma complementar

Esse é um recurso muito interessante e utilizado por muitos consumidores. Trata-se de oferecer produtos cujo uso é complementar. Um exemplo clássico é a famosa barraquinha de delícias juninas.

Com decoração temática, ela reúne todos os produtos que o consumidor precisa e deseja nessa época. Ele encontra ali, lado a lado, o milho branco, o leite condensado, a paçoquinha — tudo que ele precisa para fazer uma canjica deliciosa, além de outros pratos típicos.

O mesmo acontece com muitos açougues. Basta entrar neles para perceber que não oferecem apenas carnes. Há uma variedade completa de produtos para churrasco que vão desde molhos, temperos e carvão até espetos, grelhas e acompanhamentos.

Esse recurso é muito utilizado também no comércio virtual. Tanto que, ao pesquisar por um vestido em um e-commerce, a cliente recebe sugestões para completar o look com o sapato, bolsa e acessórios perfeitos para a ocasião.

Portanto, essa é mais uma estratégia certeira para quem quer aumentar o ticket médio de seus clientes e consequentemente, o faturamento.

4. Ofereça brindes e cortesias

Já pensou como é gostoso tomar um chá quentinho com biscoitos no final da tarde? Agora imagine a satisfação do cliente que entra em um supermercado e encontra a seguinte promoção: ao comprar cinco pacotes de biscoitos, ele recebe uma caneca exclusiva, com um design bacana.

A probabilidade de ele comprar as cinco unidades é muito maior diante de uma promoção desse tipo. E mais: se houver mais de um modelo de caneca, ele pode fazer isso mais vezes para conseguir a coleção!

Oferecer presentes como canecas, sacolas ecológicas, bolsas térmicas e necessaires é um ótimo recurso para garantir que o cliente compre mais unidades e se torne um consumidor frequente.

Existem também outras alternativas que o cliente entende como cortesia e incentivam o consumo, como oferecer um quarto item grátis na compra de três unidades ou criar um combo — alternativa que, inclusive, ajuda a aumentar oferta de produtos com baixo giro médio.

5. Valorize a fidelidade do cliente

Alguns estabelecimentos encontraram uma forma de valorizar a fidelidade do cliente. Nas compras acima de um determinado valor, ele recebe um selo ou carimbo em uma cartela. Quando ela estiver preenchida (o que pressupõe compras sucessivas), ele pode trocar por um determinado brinde.

Esse é o tipo de iniciativa que, ao mesmo tempo, promove dois benefícios: o aumento do ticket médio e a fidelização do cliente.

6. Ofereça cartões de presente

Essa é uma excelente estratégia para que o cliente se sinta valorizado e gaste ainda mais em uma loja. Um exemplo é quando a cada R$ 100,00 em compras ele ganha um cartão presente de R$ 10,00.

No entanto, a probabilidade de ele entrar em uma loja apenas para gastar esse valor é mínima. Além disso, dependendo de seu setor de atuação, será muito difícil encontrar um produto nesse preço, e por isso ele vai desembolsar um valor maior para efetuar a compra.

7. Sinalize a possibilidade de frete ou entregas grátis

Essa também é uma excelente opção para quem deseja estabelecer um valor mínimo para a compra dos clientes e, desta forma, aumentar o ticket médio.

Ao determinar que as compras a partir de um determinado total recebem o benefício do frete grátis ou da entrega domiciliar, há o incentivo para que os consumidores gastem mais do que haviam planejado, pois eles entendem que é melhor despender esse valor em produtos do que em transporte de itens.

Com algumas medidas simples, é possível fazer o cliente sair do seu estabelecimento com as sacolas cheias, se sentir valorizado e retornar com frequência. Não é exatamente o que todo comerciante deseja?

Gostou dessas estratégias para aumentar o ticket médio e impulsionar as vendas? Acha que elas podem ser úteis para outros comerciantes? Então, compartilhe em suas redes sociais e marque seus amigos empreendedores! Com certeza eles vão gostar das sugestões!

 

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