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O cenário do mercado virtual é bastante positivo, com o ramo se mostrando cada vez mais promissor. Fatores como praticidade, conforto e a maior cobertura da internet no país fazem com que o e-commerce seja um promessa de constante crescimento nos próximos anos. Uma situação tão favorável chama a atenção de muitos empreendedores que passam a investir na área.

Entretanto, ter uma loja virtual também conta com uma série de desafios. Custo de frete, informações falhas, dificuldades na navegação e alta concorrência são apenas alguns exemplos que ilustram a complexidade de sustentar e ampliar um e-commerce.

Nesse contexto, surge a importância de apostar em novas estratégias para corrigir ou atenuar esses problemas, alcançando o tão desejado aumento do volume de vendas. Confira agora 5 estratégias para expandir seu e-commerce!

1. Tenha metas bem definidas e estabeleça uma rotina

Para começar a tomar atitudes na gestão, é preciso colocar todas suas metas e objetivos no papel. Um ótimo método para auxiliar nessa atividade é o OKR (Objectives and Key Results). Nele, você define metas (que contenham resultados mensuráveis) para cada trimestre. Depois, basta analisá-las e atribuir notas de 0 a 1 para cada uma delas. Alcançar uma média entre 0,6 e 0,7 já é um resultado satisfatório.

Agora que todos os objetivos já foram racionalizados e registrados, o próximo passo é colocar em prática as ações que vão gerar o resultado desejado. Para que isso seja possível, é altamente recomendado estabelecer uma rotina por meio da definição de sua metodologia de trabalho.

É importante também analisar quais são suas distrações durante o dia a dia e saber eliminá-las, a fim de aumentar sua produtividade. Com esse planejamento, fica mais fácil de executar as atividades necessárias para se alcançar todos as metas preestabelecidas.

2. Faça promoções

Essa pode até parecer uma dica óbvia, mas sempre é importante reforçar o significado de uma promoção para o cliente. Sob a ótica do consumidor, uma promoção é uma proposta única, um negócio irrecusável. Ele sente que está saindo em vantagem e sendo recompensado por confiar naquela loja.

Resumindo, promoções de vendas fazem clientes felizes. E nada melhor do que clientes satisfeitos para o gestor que busca expandir seu e-commerce. Além dessa ótima função de conquistar e fidelizar clientes, as promoções ainda podem ajudar a liberar espaço no estoque ou até mesmo a divulgar sua marca.

O interessante é aproveitar datas especiais, utilizando-as como gancho para aumentar suas vendas. Podem ser datas comemorativas, como o Natal, ou datas marcantes, como a Black Friday. Para que seu e-commerce consiga desfrutar dos benefícios das promoções, é necessário se planejar com antecedência.

3. Invista em design responsivo

O design responsivo é uma técnica de estruturação sites e seu principal objetivo é fazer com que o site se adapte ao browser do usuário. Ou seja, o design responsivo nada mais é do que uma ferramenta para melhorar a experiência do usuário com a loja virtual, independentemente do dispositivo usado para acessá-la — seja um computador ou um celular.

Criada em 2010, essa técnica se torna cada vez mais importante. Nos dias de hoje, as pessoas acessam a internet pelos mais diversos meios e a tendência é só diversificar essas possibilidades. Portanto, um bom varejo online é aquele que pode ser facilmente navegado em smartphones, notebooks, tablets e até mesmo televisões.

Se um site não tem design responsivo, quando é acessado pelo celular enfrenta diversos problemas, como a demora para carregar ou a distorção do layout original. Para expandir seu e-commerce, visto que grande parcela dos usuários acessa lojas virtuais pelo dispositivo móvel (35% no ano de 2015, segundo a E-Bit/Buscapé), é necessário proporcionar uma experiência positiva, com boa navegabilidade para todos.

4. Aposte no marketing digital

O marketing digital consiste em divulgar sua loja virtual por meio de diversas ferramentas. É possível dividi-lo em 4 grupos:

  1. Marketing de Busca, que tenta otimizar resultados em ferramentas de pesquisa (como o Google), envolvendo estratégias como SEO e links patrocinados;
  2. Marketing de Relacionamento, que abrange a divulgação em redes sociais, como Facebook, Twitter e Instagram;
  3. Marketing de Display, que com redes de display (AdWords, Facebook Ads) insere banner em blogs e portais;
  4. Marketing de Conteúdo, que visa oferecer bom conteúdo em um blog da qualidade, a fim de conseguir acessos e se posicionar melhor nos mecanismos de busca.

Para expandir seu e-commerce, é altamente recomendado investir bastante na área de marketing digital. Planeje com precisão, alinhe as melhores estratégias e busque constante renovação. Assim se torna possível fazer com que seu varejo virtual consiga marcar presença no mundo digital, aumentando sua visibilidade.

5. Utilize as mídias sociais a seu favor

Aprofundando-se mais no marketing de relacionamento, é preciso dar bastante atenção às mídias sociais, essenciais para garantir a presença de sua marca no mundo virtual. Espaço de troca entre lojas e consumidores, deve-se zelar pela boa reputação e bom relacionamento com o cliente.

Algumas dicas para ser bem-sucedido na sua atuação e conseguir expandir seu e-commerce são: escolha o canal certo, analisando qual das redes é mais compatível com seus objetivos; seja ativo, pois para marcar presença é necessário manter uma frequência; saiba construir bons relacionamentos, respondendo da melhor forma todos os comentários, sejam eles positivos ou negativos; aposte em diferentes tipos de conteúdo, dos mais sérios aos mais divertidos, e teste a recepção deles por parte do público; incentive seu público a se engajar, ser ativo e participar de suas postagens; e, por fim, não se esqueça de mensurar os resultados por meio de estatísticas que envolvem, por exemplo, as curtidas ou os compartilhamentos.

Conseguir sustentar a ainda expandir uma loja virtual não é tarefa fácil. Porém, esse desafio não deve ser visto como insuperável. Daí se tem a importância de investir em visibilidade para seu varejo online. Aumentar a taxa de conversões e, consequentemente, os lucros, é o maior objetivo daquele que busca expandir seu e-commerce. Colocando em prática algumas dicas inovadoras, é possível desfrutar das melhores vantagens de se trabalhar com lojas virtuais no atual cenário econômico do Brasil.

Agora que você já conhece as melhores estratégias para expandir e-commerce e aumentar suas vendas, aproveite para acompanhar os 7 passos para um e-commerce começar a exportar!

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