Conheça o Índice de Automação do Mercado Brasileiro e como esses dados influenciam no desempenho do seu negócio

O Índice de Automação do Mercado Brasileiro é uma publicação anual que tem como finalidade mensurar o nível de automação das empresas e a adoção de tecnologias no mercado. As análises são feitas sobre três frentes: Consumidores, Indústria e Comércio e Serviços.

A publicação, feita pela GS1 Brasil em parceria com a GfK, aponta mudanças e transformações nos negócios e na forma de viver das pessoas, podendo impactar diretamente os negócios de quem se dedica a estudar e usar essas informações para crescer sua empresa.

Comportamento do consumidor

A análise da automação dos consumidores leva em consideração: acesso à internet, aplicativos, itens pessoais, eletrodomésticos, residência e carro, cada item sendo representado em uma escala de 0 a 1. 

Com relação aos consumidores, o índice de 2020 teve uma alta de 3% comparado ao ano anterior. O uso de aplicativos de restaurantes e delivery, por exemplo, passou de 42% em 2019 para 62% em 2020. Ou seja, se você tem uma empresa no setor, pode utilizar esses dados para marcar presença nos aplicativos e investir nesse tipo de tecnologia e formato de trabalho e atendimento. Dessa forma, estará acompanhando a tendência do mercado e de consumo, melhorando seus resultados e talvez até saindo na frente da concorrência.

Ainda sobre hábitos de consumo, a pesquisa Consumidores: A busca por informações e os hábitos de compras, realizada pela GS1 em 2021, no segmento de fast food/comidas para consumo imediato, a preferência de compra pela internet continua a crescer, bem como o hábito de pesquisas sobre o que pretendem comprar, sendo uma realidade para 76% dos entrevistados. 

No segmento de saúde e bem-estar, aproximadamente ¼ dos entrevistados prefere comprar pela internet. Já o Eletro é o setor com maior proporção de consumidores com preferência de compra on-line, especialmente computadores, celulares e seus acessórios. 

76,2% dos entrevistados procuram em sites de comparação de preços os itens que pretendem comprar, e 42,3% utilizam sites de lojas e marketplaces. Na hora de decidir sobre a compra, a informação que mais pesa são as opiniões de outros consumidores que já receberam o mesmo produto, seguido pelas informações contidas no site do fabricante.

Quais fatores mais impactam na escolha do site para comprar pela internet, segundo a pesquisa?

1-     Encontrar facilmente o produto que procura;

2-     Ter formas de pagamento diversificadas;

3-     Ser uma loja bem avaliada nas redes sociais;

4-     Ter todas as informações do produto.

Automação nas empresas: saiba se está no caminho

Tanto na análise de automação das empresas quanto na pesquisa mais recente sobre os hábitos dos consumidores é possível conhecer dados de cada setor, quais os meios de compras preferidos e também avaliar como estão os investimentos com relação a sistemas, automatização das fábricas e da operação logística, integração no PDV e no relacionamento com colaboradores e clientes de forma estratégica no que tange a monitoramento de dados.

Com esses dados em mãos, sua empresa pode tomar decisões mais assertivas. O mundo muda constantemente e as empresas precisam se adequar ao mercado, às tendências de produção, logística e consumo. 

Conclusão

Pesquisas de mercado são instrumentos importantes para entender a realidade e levar a ações e decisões mais seguras e efetivas com relação aos seus negócios. Compreendendo, por exemplo, hábitos de consumo do público sua empresa pode adequar os PDVs e seus canais de atendimento, promovendo maior satisfação e fidelização dos clientes.

Na última pesquisa realizada pela GS1, a grande maioria dos entrevistados concordou que as compras online tornaram sua vida mais fácil e confortável; que as informações dos produtos devem ser idênticas, bem como seus códigos de barras, tanto na loja física quanto na on-line, para facilitar a identificação dos produtos.

Esses dados são de grande valia, afinal, toda informação que venha a auxiliar nas tomadas de decisão de uma empresa pode representar um enorme avanço e uma diferenciação dos concorrentes.

Conheça mais sobre o Índice de Automação do Mercado Brasileiro aqui, e tenha acesso aos dados completos das últimas pesquisas.