O Índice de Automação do Mercado Brasileiro traz um panorama da tecnologia na indústria, no varejo e no comércio e serviços em todo o Brasil. O estudo é composto por 4 trimestres de diagnóstico, quando são acumuladas mais de 7.500 entrevistas, sendo 2.680 consumidores, 2.859 empresas do setor de comércio e serviços, além de 1.972 indústrias.

Conheça o que é automação do ponto de vista do consumidor em relação a acesso internet, aplicativos, iItens pessoais, eetrodomésticos / eletrônicos, residência e carro. Veja como a automação é percebida pelas empresas com relação a sistemas, relacionamento com o colaborador e com o cliente, atendimento, logística, fábrica (Indústria) e loja (Comércio e Serviços).

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Negociar é fazer as duas partes (ou mais) saírem ganhando em um acordo. O papel de um bom negociador é demonstrar o valor da sua oferta e ajudar o potencial cliente a contratar o seu produto ou serviço. Preparamos o Guia da Negociação: como fechar mais negócios e otimizar seu resultado? com diversas dicas!

Que o grande objetivo de uma negociação é fechar uma venda, isso quase todo mundo sabe. Todavia, muitos empreendedores não observam que a negociação não se trata apenas de uma conversa convertida em um acordo, mas, sim, de um processo completo, que envolve muita preparação técnica e emocional. É importante para um gestor conhecer as melhores práticas e os erros mais comuns, até porque a habilidade para negociar pode e deve ser aprendida.

Existem diversas técnicas presentes em uma venda, incluindo áreas como planejamento, oratória, postura corporal, tom de voz e improviso. Aliás, passaremos por cada um desses segmentos neste e-book.

Nosso objetivo é fazer você compreender a importância de preparar e comandar uma boa negociação. Afinal, ela faz parte de um dos processos ligados ao empreendedorismo e fará sua empresa captar novos clientes e otimizar seus resultados financeiros.

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