Crescimento das vendas em e-commerce surpreende em 2023

O mercado digital brasileiro está em transformação e continua a ganhar novas ferramentas de otimização e a evoluir incessantemente. Entre os anos de 2021 e 2022, cerca de 7,1 milhões de consumidores brasileiros realizaram a sua primeira compra no ambiente virtual. Além disso, o Brasil já aparece em 4° no ranking de crescimento de vendas em e-commerce do mundo inteiro.

A Webcontinental Marketplace, trouxe um compilado de dados e pesquisas realizadas por empresas renomadas que reforçam o crescimento das vendas em e-commerce em 2023, além das projeções para os próximos meses.

Varejo digital cresceu mais de 20% no primeiro semestre de 2023

No primeiro semestre de 2023, as vendas no varejo digital cresceram cerca de 20,01% em relação ao mesmo período do ano passado. É o que aponta a pesquisa divulgada pela Linx, uma empresa do grupo StoneCo. em agosto deste ano. A mesma pesquisa afirma que compras realizadas em e-commerces com retirada de produtos em lojas físicas aumentaram 37% no mesmo período, o que caracteriza 32% de representatividade.

Além disso, para a realização de pagamentos digitais, o cartão de crédito segue sendo o queridinho dos brasileiros, o que representa 49% das compras realizadas entre janeiro e junho de 2023. O cartão de débito aparece como a segunda maneira mais utilizada pelos consumidores, seguido pelo QR Code/Pix. Entretanto, mesmo ainda não sendo a modalidade mais utilizada, os pagamentos digitais, como o PIX, cresceram 354% em relação ao mesmo semestre de 2022. 

Omnichannel é um dos responsável pelo crescimento das vendas digitais

Omnichannel é uma tendência comercial que tem como objetivo, concentrar todos os canais de venda utilizados em uma empresa. Dessa forma, é possível fazer com que o consumidor inicie a sua compra em um e-commerce ou marketplace em uma rede social, e retire o seu produto em uma loja física (ou receba-o em casa).

Ao mesmo tempo, o omnichannel possibilita que os dados da compra do cliente sejam disponibilizados em outros canais de venda da mesma empresa. O que faz com que a jornada do cliente seja mais facilitada tanto para o varejista quanto para o comprador. Ou seja, com o omnichannel é possível integrar consumidores, canais de atendimento, lojas físicas e varejos virtuais.

Inclusive, empresas e comerciantes que adotaram estratégias de omnichannel perceberam as suas vendas crescerem 13% no Dia das Mães de 2023 em relação a mesma data do ano passado. Tal aumento totalizou 26% dos pedidos. É o que ressalta Tiago Mello, CMO e CPO da Linx. Ele também afirma que “o omnichannel é uma das principais alavancas que o varejo possui neste momento, pois inclui a equipe de vendas da loja física dentro do e-commerce, reduz o custo de frete e aumenta a taxa de conversão do varejista, já que os sites possuem mais variedade para vender”.

Social Commerce: confira os dados da pesquisa e venda mais

Dessa forma, datas comemorativas do primeiro semestre como Carnaval, Dia das Mães e Dia dos Namorados atuaram ativamente para o crescimento dos resultados. Outro fator que reforça a importância da utilização destas datas, é que ao longo da folia de Carnaval, as transações via PIX cresceram cerca de 202%. Já no Dia dos Namorados, o faturamento aumentou 117% e 52% na quantidade de pedidos.

Outro dado importante revelado por Tiago Mello, é que os comerciantes que adotaram estas estratégias, constataram um crescimento no ticket médio no primeiro semestre de 2023, sendo em lojas físicas (19%), lojas virtuais (25%) e omnichannel (15%).

Performance e branding contribuem para o sucesso de vendas em marketplace

Ações e estratégias de marketing e comunicação se tornaram o diferencial no universo dos marketplaces e de varejistas digitais. Com isso, cada vez mais o consumidor brasileiro está encontrando produtos diretamente em marketplaces. Há um empate, inclusive, entre procura por mercadorias realizadas em buscadores e sites multicategoria (51%) de acordo com a pesquisa divulgada pela GFK e Netquest.

Para isso, é necessário que as estratégias estejam completamente alinhadas com o objetivo da empresa. Afinal, o foco é impactar o consumidor e fazer com que ele fique mais próximo de finalizar a compra. Porém, sem a necessidade de acessar outro domínio para isso. Ao proporcionar este formato de venda, o cliente segue a sua jornada de compra sem obstáculos.

Mesmo que os marketplaces já estejam investindo em ferramentas de gestão e aprimorando as suas ações de branding e performance, é preciso ressaltar a cooperação entre os times de marketing e o comercial. Isso favorece que as informações divulgadas sejam corretas, e ao mesmo tempo, possibilita que o apelo comercial seja otimizado e o funil de vendas obtenha sucesso em todas as suas etapas. Ou seja, consequentemente as vendas em e-commerce aumentam.

Tendências para o segundo semestre de 2023 são promissoras

O setor de e-commerce está em um processo de evolução constante. Tal processo tornou-se necessário em virtude da alta competitividade do setor de varejo digital, e da transformação do comportamento do consumidor. Inclusive, é este movimento que está direcionando as ações necessárias para as lojas virtuais no segundo semestre de 2023.

Pesquisas relacionam tecnologias de última geração com o mercado digital

Quando falamos de última tecnologia, a inteligência artificial (IA), logo vem à mente. Isso ocorre porque já é possível perceber que o mercado virtual está se adaptando e utilizando ferramentas de IA. Tudo para proporcionar uma jornada do cliente ainda mais interativa. Afinal, ela é capaz de se adequar ao comportamento do consumidor em questão.

Com as tecnologias de IA que já estão disponíveis no mercado, é possível oferecer a melhor experiência de compra, além de otimizar os processos de vendas em e-commerce. Por isso, o futuro da IA no setor digital é altamente promissor. De acordo com a Hostinger, até 2027, o mercado global de inteligência artificial atingirá R$ 1,4 trilhão, aumentando cerca de R$ 82,4 trilhões para a economia mundial até 2030.

A realidade aumentada é uma ferramenta de IA que faz parte deste processo de personalização. Este movimento, inclusive, continuará forte no segundo semestre deste ano, fazendo com que até o início de 2024, os varejistas digitais já estejam utilizando as ferramentas de IA para otimizar as vendas em e-commerce.

Super Personalização da experiência do cliente é a aposta do momento

Uma projeção para e-commerce que não pode ser menosprezada no segundo semestre de 2023, está incluída na pesquisa Seasonal Insights, realizada em parceria entre a Meta e a Offerwise. A projeção apontou que cerca de 67% dos consumidores brasileiros preferem receber ofertas personalizadas. Esta super personalização da experiência do cliente, deve crescer em média, R$ 10 bilhões até 2027. 

A pesquisa também apontou que 60% dos consumidores se tornarão compradores fiéis de um e-commerce. Mas, desde que a empresa ofereça uma experiência completa e personalizada de compra. Esses consumidores, esperam que as lojas do varejo digital sejam proativas e sugiram produtos relacionados à busca realizada dentro do site de vendas. Inclusive, as recomendações já representam 31% da receita dos e-commerces do país.

Parcerias e Marketing de Influenciadores aquecem as vendas em e-commerce

O mercado de influenciadores digitais é amplamente promissor para os próximos meses. Isso faz com que as pequenas marcas do varejo virtual também sejam beneficiadas. Afinal, é possível negociar facilmente com micro influenciadores, aqueles que possuem até 50 mil seguidores. A Hostinger aponta que esses são os criadores de conteúdo mais eficientes, já que os seus seguidores são os mais engajados e que seguem à risca as recomendações de compras do influenciador. 

Além disso, a Hostinger também apontou que o marketing com influenciadores digitais, contribui para impulsionar o tráfego orgânico do e-commerce, bem como atrair clientes novos com baixo custo. Estima-se, inclusive, que para cada real investido em influencers, há um retorno de R$ 35,00.

Saiba mais em: Tendências para e-commerce –

projeções para o segundo semestre de 2023

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